領袖之路：自我認知在培養領導力中的重要性

領導力的自我管理怎麼練？整理彼得・杜拉克〈管理自己〉的回饋分析法（做決定時寫下預期、九到十二個月後對照），領導者該問自己的四個問題，以及用庫塞基與波斯納五種領導行為做的自我檢查表。

想帶好團隊，第一個要管理的人是自己。**你知道自己擅長什麼、在什麼情況下容易做錯決定嗎？**這篇整理兩套有具名出處的方法，幫領導者（或想成為領導者的人）看清自己、管理自己。

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一、杜拉克的「回饋分析」：拿結果對照預期

管理學者**彼得・杜拉克（Peter Drucker）**1999 年在《哈佛商業評論》發表〈**管理自己**〉（*Managing Oneself*），提出一個很簡單的方法：

1. **做重要決定或行動時，寫下你預期會發生什麼**

2. **九到十二個月後，拿實際結果來對照**

杜拉克說，這是找出自己**真正強項**最可靠的方法——很多人以為自己擅長的事，對照結果後才發現不是。

**實際寫法**（一個示意例子）：

| 日期 | 決定 | 我預期 | 一年後實際 | 我學到 |

|---|---|---|---|---|

| 1 月 | 讓新人獨立負責客戶 A | 三個月內上手 | 半年才上手，中間我插手太多 | 我放手太慢，要先說清楚標準再放手 |

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二、領導者該問自己的四個問題

杜拉克在同一篇文章裡，建議每個人問清楚：

| 問題 | 例子 |

|---|---|

| **我的強項是什麼？** | 回饋分析裡，哪類決定結果常常比預期好？ |

| **我怎麼做事最有效？** | 我是**讀的人**（先看書面資料）還是**聽的人**（要當面聽說明）？喜歡一個人做，還是跟人一起做？ |

| **我的價值觀是什麼？** | 公司要求的做法，跟我覺得對的事衝突嗎？ |

| **我屬於哪裡？** | 我在大組織還是小團隊、決策者還是顧問的位置表現比較好？ |

**用在團隊**：知道自己是「聽的人」，就請部屬口頭先報告重點再給書面；知道自己習慣一個人想，就先告訴團隊「我需要一天想，明天回覆」。

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三、五種領導行為：自我檢查表

**詹姆斯・庫塞基與貝瑞・波斯納**（James Kouzes & Barry Posner）在《模範領導》（*The Leadership Challenge*）中，整理出領導者表現最好時的五種行為。可以用來檢查自己平常做到哪些：

| 領導行為 | 意思 | 自我檢查：過去一個月，我有沒有…… |

|---|---|---|

| **以身作則** | 說清楚價值觀，自己先做到 | 要求團隊準時，自己也準時？ |

| **喚起共同願景** | 讓大家看見一起要去哪裡 | 跟團隊講過「我們為什麼做這件事」？ |

| **挑戰現狀** | 找機會改進、容許嘗試 | 試過一個新做法，或鼓勵部屬提出改善？ |

| **促使他人行動** | 建立信任、分享權力 | 把一個決定真正交給部屬做？ |

| **鼓舞人心** | 肯定貢獻、慶祝成果 | 具體謝過某個人的付出？ |

**做法**：每一項給自己 1～5 分，再請兩位同事或部屬匿名幫你打分。**自己打的分數和別人打的差最多的那一項**，通常就是盲點。

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四、常見的自我管理盲點

- **把忙碌當成效率**：行程排滿，卻沒時間想重要的事

- **只聽想聽的**：身邊都是會附和的人。可以固定問一位敢說真話的同事「這件事你覺得我哪裡想錯了？」

- **壓力大時變成另一個人**：平常溫和，截止日前變得很兇。先知道自己的壓力反應，才能提前提醒自己

- **不道歉**：主管承認「這個決定我判斷錯了」，團隊才敢說出自己的錯

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自我認知與領導力 常見問題

**Q1：沒有帶人，也需要練領導力的自我管理嗎？**

需要。杜拉克的〈管理自己〉本來就是寫給每一個知識工作者的：知道自己的強項和做事方式，對任何工作都有用。

**Q2：回饋分析一定要等一年嗎？**

重大決定建議等九到十二個月；日常的小決定可以每個月回顧一次，先養成寫下預期的習慣。

**Q3：想了解自我認知有哪些理論？**

可以看 [自我認知理論對個人成長與發展的重要性](/knowledge/self-awareness-theory-development)；團隊裡怎麼讓人敢說問題，可以看 [正面思考如何助於團隊合作和領導力的發展？](/knowledge/positive-thinking-leadership-teamwork)

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