家庭和諧的關鍵：處理家庭矛盾與關係修復技巧

家庭矛盾怎麼處理、關係怎麼修復？整理家人最常吵的四種事、衝突當下的三個規則，介紹阿德勒學派德瑞克斯提出的「家庭會議」怎麼開（固定時間、輪流主持、共識決定）…

家人之間的矛盾，常常比跟外人更難處理：太熟了、話說得重，又天天要見面。這篇整理家人常吵的事、衝突當下的規則、一個全家都能用的「家庭會議」方法，以及事後怎麼修復。

一、家人最常吵的四種事

吵的表面是事情，底下常常是「我覺得不公平／不被尊重／沒被聽見」。

二、衝突當下的三個規則

1. 情緒太滿先暫停：「我現在太生氣，我們二十分鐘後再談。」然後一定要回來談
2. 一次只談一件事：不翻舊帳，不把「你小時候也這樣」拉進來
3. 對事不對人：說具體行為，不說「你就是自私」「你們這一代都這樣」

說話的句型可以參考 溝通之道。

三、家庭會議：讓每個人都有發言權

精神科醫師魯道夫・德瑞克斯（Rudolf Dreikurs）把阿德勒心理學用在家庭教育，提出「家庭會議」（family council）的做法。重點是：

開會流程範例

1. 每人說一件這週感謝家人的事
2. 上週決定的事，有沒有做到
3. 這週要討論的一兩件事（可以事先寫在冰箱上的清單）
4. 決定做法、誰負責
5. 最後安排一件全家一起做的開心小事

四、吵完之後：修復關係的步驟

1. 先冷靜：等雙方情緒平復，不急著當天解決
2. 承認自己的部分：「我昨天說話太重了，那是我的錯。」
3. 聽對方說完：「那時候你心裡是怎麼想的？」
4. 一起想下次怎麼做：「下次我們意見不同時，先暫停再談好嗎？」
5. 用行動補回來：一起吃頓飯、幫對方做一件事

有效道歉的要素（承認責任、提出補救最重要），整理在 如何建立深度的人際互信。

五、需要外部協助的時候

• 家人之間長期不說話、衝突反覆發生：412-8185 家庭教育諮詢專線（手機加 02），或找家族治療、家庭諮商
• 有辱罵、威脅、控制、動手，或長輩、孩子被疏忽照顧：這是家庭暴力，請撥 113 保護專線（24 小時）
• 情緒低落撐不下去：1925 安心專線（24 小時）

家庭矛盾 常見問題

Q1：怎麼防止家庭爭吵越演越烈？
先約好第二節的三個規則，尤其是「情緒太滿先暫停」。約好之後，吵起來時任何人都可以喊暫停。

Q2：長輩很固執，根本談不下去怎麼辦？
先聽完長輩在擔心什麼，常常背後是關心或不安。可以由跟長輩最親近的人出面談，說法見 婆媳問題是誰的問題？

Q3：家庭會議孩子不想參加怎麼辦？
讓孩子有實際的決定權，例如週末全家活動由孩子選。覺得自己的意見真的會被採用，孩子比較願意參加。

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